◆核心提示服务外包被称为拉动二十一世纪经济增长的“绿色引擎”，成为优化区域产业结构、改变外向型经济增长方式的一种有效方式。泉城济南正在成为世界各地知名服务外包企业竞相逐鹿的新战场，吸引着一批批满怀创业激情的青年才俊在此成才、创业。济南服务外包产业连续三年保持了50%以上的增速，开启了外向型经济快速发展的新引擎。
危中寻机风生水起服务外包之所以被称为“绿色引擎”，在于其相对于部分高能耗、高污染、消耗土地资源的制造业，这一产业的信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少、附加值高，具有先天的可持续发展优势，是一种非常典型的绿色经济。
近年来，由于金融危机、欧债危机等国际不利因素的影响，外资、出口的增长幅度渐有放缓趋势。而外向型经济的“小字辈”——服务外包产业危中寻机，异军突起后来居上，发展迅猛，让业界人士眼前为之一亮。
记者了解到，济南市服务外包工作起步于2006年的国家“千百十工程”。2006年12月，被国家商务部、科技部、信息产业部认定为“中国服务外包基地城市”，是首批被认定的11个城市之一。2009年1月，又被国务院批准为20个“中国服务外包示范市”之一。同年，济南市出台《关于进一步促进服务外包产业发展的意见》，专项扶持资金提高到1亿元，服务外包产业就此驶入发展快车道。
今年上半年，济南市完成服务外包离岸执行额3.42亿美元，同比增长60%,高居山东省首位。全市服务外包企业累计达到301家；培训服务外包适用人才1.76万人，实现服务外包人才就业6300多人。
品牌企业撑起产业脊梁产业的发展，有赖于实体经济的坚强支撑。济南市内外并举、内招外引，一批服务外包行业的品牌企业成为济南这一产业发展的中坚力量。
在前不久结束的“2012中国IT产业年会”上，浪潮集团再度荣获“中国集团管理软件市场年度成功企业”大奖，继续位列国内管理软件市场第一阵营，连续9年蝉联国内市场占有率第一，继续领跑国内企业管理软件高端市场。
中创软件是济南市另一家入选“中国自主品牌软件产品十强”的本土服务外包企业。近年来，中创软件建立起国际先进的软件开发管理流程和与国际接轨的软件质量控制体系，形成了300余人规模的服务外包专业队伍，并在美国、加拿大、澳大利亚设立分公司，可提供现场、境内、近岸、离岸等多种方式的外包。
浪潮集团、中创软件是本土企业的代表，NEC软件（济南）和瑞穗信息综研则是外来企业的佼佼者。
NEC软件（济南），这家2005年落户济南市高新区的外包企业，短短6年多时间里，由成立之初只有13个人的“小公司”发展到现在500多人的服务外包领军企业，业务范围从政府机关到医疗、制造业、金融和流通服务行业的软件应用、网络与通讯等多个领域，一直保持着每年40%—60%的业务增长，成为我国北方地区对日服务外包企业的排头兵。
据统计，济南市现有265家服务外包企业，从业人员5万人。其中万人以上企业1家，5000人以上企业2家，千人以上企业11家，涉及软件信息、金融财务、数据备份和处理、动漫、工业工程设计、医药研发、售后服务、呼叫中心、物流供应等行业。
剑指“中国服务外包名城”
经济全球化和国际产业分工的精细化让服务外包成为推动经济发展的重要力量。据权威专家分析，世界500强中已有95%以上的公司计划将更多服务类业务外包到海外，全球外包市场年均复合增长率将保持20%以上。
乘世界经济发展东风，开启外向型经济新引擎。济南市商务局负责人告诉记者，今后几年，济南市将充分依托服务业和电子信息等产业的基础优势，努力将济南打造成为“中国服务外包名城”以及“世界知名服务外包基地”。
按照产业分工和差别化原则，济南市将规划建设若干各具产业特色的专业服务外包园区，东部重点抓好齐鲁软件园、济南医药外包示范园区，西部突出抓好西区大学科技园、泉城软件园和济南郑庄服务外包园区，以此带动其他外包园区的全面发展。
作为济南市服务外包产业的主要聚集地，齐鲁软件园在今年上半年完成服务外包离岸执行额达16808万美元，同比增长154%,显示出园区在服务外包产业强劲的发展势头。
良禽择木而栖。为了给服务外包企业营造良好的发展空间，济南市出台了诸多优惠政策。比如，对服务外包企业办公用房房租费用5年内前2年免后3年减半的政策；对外包出口，每5万美元奖励1万元人民币；对新引进的重点服务外包企业，给予50万元—300万元的创业启动资金资助等等。
在已经绘就的发展蓝图中，记者看到了一座城市想要成为“中国服务外包名城”的雄心壮志。济南市计划到2015年，建设完成服务外包园区载体面积200万平方米，拥有15万服务外包从业人员，吸引500家海内外公司设立服务外包企业，其中100家取得国际认证；培育3—4家万人企业，30—40家千人企业；培训12万大学生，新增10万服务外包就业岗位，离岸服务外包执行额达到15亿美元。
