目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。在行业迅猛发展的同时，服务外包的模式也在悄然发生变化。国外先进的小时制外包模式正带给整个行业全新的体验。
      时客网正是率先将小时制模式引入中国的网站，可谓是中国小时在线工作平台第一站。在大洋彼岸美国的oDesk和Elance发展的如火如荼，时客网也看准了这个时机将严谨的小时制工作方式引入中国。网站创始人何宇说，服务外包行业在中国发展非常迅速，从只限于IT行业的小范围发展，到现在拥有众多行业的用户只经历了短短几年的时间。但是在发展的同时问题也层出不穷，如骗项目、骗定金、骗设计等等影响行业发展的恶劣现象。现在已经到了服务外包行业走向严谨发展形成严格规范的时候了。所以我们在这个时机推出时客网正是顺应了行业发展的需要。
      时客，一个“时”字就充分体现了该网站区别于传统服务外包网站的亮点。这个时字一方面代表了网站的核心监控机制，当按小时计酬时该平台的重要特点就开始发挥作用了：网站通过客户端“时客计”来监督项目进程，它可以在工作时间内随机抓取雇员的电脑屏幕。雇主可以随时登陆系统，查看雇员在做些什么，以及花了多少时间。雇主每周支付的薪水很大程度上取决于这些资料。时客计就像一座桥梁架设在雇主与雇员之间，轻松的打破了网上远程雇佣的信任壁垒。
      这个时字还体现了该网站提供的全新结算方式：小时计费周结算。雇主在开始项目时就要向网站至少托管一个工作周的费用。 通过这种结算方式可以保障雇主付出一小时的费用，得到一小时的工作。相同地也可以保障接包方每工作一个小时，得到一小时的付款。雇佣双方都可以受到最大程度上的保护，不用担心被骗。
“实时监控”是时客的精髓：由于“时客计”能够提供详尽的在线工作过程纪录，有效地解决了“远程工作”无法现场管理、投入时间难以量化、很难建立信任关系等管控难点和关键问题，在外包市场迅速发展的背景下，很可能将象FACEBOOK改变我们的社交方式、WEBEX改变我们的工作协同方式、搜索引擎改变我们的学习方式一样，时客将可能推动一种全新的服务外包工作模式的建立和普及。
 这种小时制工作模式使国内的服务外包行业从工作方式上完全与国际接轨据。据国外媒体报道，未来5—10年，随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，国际服务外包市场前景十分广阔，这将带动我国服务外包发展进入黄金时期。届时小时制模式必将成为行业的主导。